سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 مارس 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم DRINK ROOH ("الموقع"، "نحن"، "نا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور، أو تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من drinkrooh.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بخصوص الموقع (مجتمعةً، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"لك" تعنيك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، تحديث تاريخ آخر تحديث على الصفحة، واتخاذ أي خطوات أخرى تتطلبها القوانين المعمول بها.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط خدمة سارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. الأجزاء التالية تصف الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك
"المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، والبريد الإلكتروني الخاص
معلومات عن الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
"
قد تتطلب بعض خصائص الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الخصائص.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضًا بشكل تلقائي معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، البكسلات، وتقنيات مشابهة ("الكوكيز").
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من الأطراف الثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
المعالجات المالية لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل، معلومات الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، للقيام بعقدنا معك.
عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم، أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، الوحدات الإعلانية، مجموعات أدوات المطورين، المكتبات الخارجية، والكوكيز.
ستُعالج أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالطرف الثالث.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك للقيام بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، إنجاز طلباتك، إرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والإرجاعات، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاعات وتبادلات، وخصائص ووظائف أخرى تتعلق بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من تطابق حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة الخصوصية للمستهلك.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مواد تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لملاءمة أفضل للخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه أنشطة معالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الاوروبي.
"حماية ومنع الاحتيال.
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، والتحقيق، أو اتخاذ إجراء بشأن النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيث المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملاء آخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات."
التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير خدمة العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا مع Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies .
نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات).
قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
يُرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل صحيح أو قد لا تتوفر بعد الآن.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.
يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، التي تمكّنك من إلغاء الاشتراك في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات لمعلوماتك.
إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، سوف نعتبر تلك الإشارة طلبًا صالحًا لإلغاء الاشتراك في المشاركة / الإعلان المستهدف للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا استطعنا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسوف نطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا.
لمعرفة المزيد عن التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/.
بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، لا نتعرف على إشارات "عدم التعقب" الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
كيفية إفشاء معلوماتك الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، والأغراض المشروعة، وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية.
مع الموردين أو الأطراف الثالثة الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على إفشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لواجهات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، لمصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
فيما يخص المعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أو أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا في الاثني عشر شهرًا الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية إفشاء المعلومات الشخصية":
الفئة
فئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
معلومات تجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
نشاط الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام
بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أوMeasures technique أخرى
الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مقدمي خدمات الإنترنت، معالجات الدفع، شركاء التنفيذ، شركاء دعم العملاء ومقدمي خدمات تحليل البيانات).
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج الخصائص المتعلقة بك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما تعرف تلك المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
فئة المعلومات الشخصية
فئات المستلمين
المعرفات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة
بيانات الاستخدام
شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدمون لأي منطقة عامة من الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
لا نتحكم في من سيحصل على الوصول إلى المعلومات التي تختار أن تجعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمنها.
نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تعمل من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير مرتبطة أو لا تخضع لسيطرتنا، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى.
نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة واكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع.
المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأطراف الثالثة، قد تكون أيضًا قابلة للرؤية من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.
إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني، من تلقاء نفسه، أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مصممة ليستخدمها الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
حماية واحتفاظ بمعلوماتك
يُرجى العلم أن أي تدابيرللحماية ليست مثالية أو منيعة، ونحن لا نستطيع ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل.
نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.
يعتمد مدى احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تنفيذ عقود وسياسات أخرى قابلة للتطبيق.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نملكها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرف في القوانين المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم في الخصوصية العالمية، اعتمادًا على مكانك، سنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
حق تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في الطلب منا أن نتوقف أو نقيد معالجة معلوماتك الشخصية.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفض طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريدية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن يتم النمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب.
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.
قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد قمت بتفويضه للعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا.
سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل التواصل المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الهيئة المسؤولة عن حماية البيانات المحلية. بالنسبة للاتحاد الأوروبي، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المسؤولة عن حماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.
تُعالج معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة تصدرها الهيئة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@drinkrooh.com أو الاتصال بنا على العنوان 604 Laker Court, 39 Harbour Way, London, ENG, e14 9ze, GB.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نحن المتحكمون في بياناتك الشخصية.
آخر تحديث: 3 مارس 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم DRINK ROOH ("الموقع"، "نحن"، "نا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور، أو تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من drinkrooh.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بخصوص الموقع (مجتمعةً، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"لك" تعنيك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، تحديث تاريخ آخر تحديث على الصفحة، واتخاذ أي خطوات أخرى تتطلبها القوانين المعمول بها.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط خدمة سارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. الأجزاء التالية تصف الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك
"المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، والبريد الإلكتروني الخاص
معلومات عن الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
"
قد تتطلب بعض خصائص الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الخصائص.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضًا بشكل تلقائي معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، البكسلات، وتقنيات مشابهة ("الكوكيز").
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من الأطراف الثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
المعالجات المالية لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل، معلومات الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، للقيام بعقدنا معك.
عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم، أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، الوحدات الإعلانية، مجموعات أدوات المطورين، المكتبات الخارجية، والكوكيز.
ستُعالج أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالطرف الثالث.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك للقيام بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، إنجاز طلباتك، إرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والإرجاعات، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاعات وتبادلات، وخصائص ووظائف أخرى تتعلق بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من تطابق حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة الخصوصية للمستهلك.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مواد تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لملاءمة أفضل للخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه أنشطة معالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الاوروبي.
"حماية ومنع الاحتيال.
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، والتحقيق، أو اتخاذ إجراء بشأن النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيث المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملاء آخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات."
التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير خدمة العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا مع Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies .
نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات).
قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
يُرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل صحيح أو قد لا تتوفر بعد الآن.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.
يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، التي تمكّنك من إلغاء الاشتراك في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات لمعلوماتك.
إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، سوف نعتبر تلك الإشارة طلبًا صالحًا لإلغاء الاشتراك في المشاركة / الإعلان المستهدف للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا استطعنا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسوف نطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا.
لمعرفة المزيد عن التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/.
بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، لا نتعرف على إشارات "عدم التعقب" الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
كيفية إفشاء معلوماتك الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، والأغراض المشروعة، وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية.
مع الموردين أو الأطراف الثالثة الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق بطريقة أخرى على إفشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لواجهات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، لمصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
فيما يخص المعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أو أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا في الاثني عشر شهرًا الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية إفشاء المعلومات الشخصية":
الفئة
فئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
معلومات تجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
نشاط الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام
بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أوMeasures technique أخرى
الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مقدمي خدمات الإنترنت، معالجات الدفع، شركاء التنفيذ، شركاء دعم العملاء ومقدمي خدمات تحليل البيانات).
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج الخصائص المتعلقة بك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما تعرف تلك المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
فئة المعلومات الشخصية
فئات المستلمين
المعرفات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة
بيانات الاستخدام
شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدمون لأي منطقة عامة من الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
لا نتحكم في من سيحصل على الوصول إلى المعلومات التي تختار أن تجعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمنها.
نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تعمل من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير مرتبطة أو لا تخضع لسيطرتنا، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى.
نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة واكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع.
المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأطراف الثالثة، قد تكون أيضًا قابلة للرؤية من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.
إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني، من تلقاء نفسه، أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مصممة ليستخدمها الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
حماية واحتفاظ بمعلوماتك
يُرجى العلم أن أي تدابيرللحماية ليست مثالية أو منيعة، ونحن لا نستطيع ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل.
نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.
يعتمد مدى احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تنفيذ عقود وسياسات أخرى قابلة للتطبيق.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نملكها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرف في القوانين المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم في الخصوصية العالمية، اعتمادًا على مكانك، سنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
حق تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في الطلب منا أن نتوقف أو نقيد معالجة معلوماتك الشخصية.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفض طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريدية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن يتم النمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب.
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.
قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد قمت بتفويضه للعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا.
سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل التواصل المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الهيئة المسؤولة عن حماية البيانات المحلية. بالنسبة للاتحاد الأوروبي، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المسؤولة عن حماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.
تُعالج معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة تصدرها الهيئة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@drinkrooh.com أو الاتصال بنا على العنوان 604 Laker Court, 39 Harbour Way, London, ENG, e14 9ze, GB.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نحن المتحكمون في بياناتك الشخصية.